Service après-vente

À votre service de A à Z

Grâce à son expérience et ses compétences maîtrisées, la SAS Dupré affiche une expertise technique à tous les stades de votre projet. De l'idée à sa réalisation, vous avez affaire à des professionnels dans la maîtrise de l'énergie, de l'air et de l'eau. Ainsi, notre force est de pouvoir vous accompagner de A à Z, que vous soyez particulier ou professionnel :

- Préparer : étude et conception de votre projet

- Installer : réalisation du devis et du chantier

- Démarrer : mise en route et mise en service de vos appareils

- Entretenir : maintenance de votre équipement pour un fonctionnement optimal

- Diagnostiquer et dépanner : recherche et réparation des pannes et dysfonctionnements

- Prévenir et anticiper : conseils et préconisations pour optimiser le fonctionnement de votre installation

Cette approche globale vous assure un suivi efficace de vos installations, avec la garantie de notre professionnalisme pour leur bon fonctionnement tout au long de l'année.

Pour cela, nous vous proposons les prestations suivantes :

– Service d’urgence 7j/7 toute l'année ;
– Mise en service de chaudières, de centrales d'air, de climatiseurs, de pompes à chaleur...
– Entretien, dépannage des installations thermiques, aérauliques et frigorifiques ;
– Mise en œuvre et mise au point d’installations de régulation, télégestion, supervision ;
– Analyse et traitement d'eau des installations thermiques.

 

Toute une équipe à votre écoute

Pour la maintenance et la réparation de vos installations de plomberie, de chauffage, de ventilation, de pompe à chaleur, de climatisation, d'adoucisseurs d'eau et d'installation solaire, l'équipe de spécialistes en plomberie, chauffage et génie climatique de la SAS Dupré mobilise toute son énergie pour répondre efficacement à votre demande !

L’équipe se présente ainsi :

Organigramme SAV

- 1 Responsable général de service (et responsable de service climatisation/PAC/VMC) : il coordonne l’action et les interventions du SAV dans leur globalité. En matière de climatisation, pompes à chaleur et ventilation, il se déplace si besoin à votre domicile pour établir un diagnostic de l’existant, définir avec vous les travaux nécessaires et établir le devis correspondant.

- 1 Responsable de service Plomberie-Chauffage : il se déplace si besoin à votre domicile pour établir un diagnostic de l’existant, définir avec vous les travaux nécessaires et établir le devis correspondant.

- 3 Assistantes Commerciales : elles prennent note de votre demande, conviennent d’un rendez-vous et planifient l’intervention des techniciens. Elles gèrent aussi les contrats de maintenance.

- 13 techniciens répartis dans les domaines suivants en entretien, réparation ou remplacement de pièces ou d’installations de :

¤ Plomberie (robinetterie, lavabos, WC, éviers, baignoires, chauffe-eau, réfections partielles de salle de bains…) ;
¤ Chauffage (chaudières gaz, fuel bois, radiateurs, planchers chauffants...) ;
¤ Climatisation (unité murale, console, système gainable…) ;
¤ Ventilation (systèmes de ventilation simple ou double flux…) ;
¤ Énergies renouvelables (pompes à chaleur air/eau, géothermie, capteurs solaires...).

Cette organisation nous permet d’être réactifs et de satisfaire favorablement vos besoins.

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